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你想找的问题也许下面已经列出了,找找看……

退款说明

1.嗨学网 24小时退款条约

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亲爱的学员朋友们大家好:嗨学网自2010年正式上线运营以来,我们始终秉承着为学员提供最权威的师资力量为宗旨,为学员录制最精彩生动的课程为目标的原则。对此我们有信心更有能力相信我们的课程是经得起考验和推敲的,为此我们敢于在业界首先承诺广大学员24小时退款条约,为您提供更贴心更优质的服务,从而让您的利益得到更好的保障。(满足其一按最大比例计算)

观看时长 下载视频 下载资料 退费比例
观看了录播直播<5分钟 无下载行为 无下载行为 100%
观看了录播直播>5分钟<60分钟 下载≤1节课程 下载≤1份讲义 80%
观看了录播直播>60分钟<180分钟 下载>1节课程 下载>1份讲义 50%
观看了录播直播>180分钟 下载≥3节课程 下载≥3份讲义 不予退款

2.适用对象

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通过嗨学网注册并成功购买课程的学员(不含内部开通及代理商处订购的学员)。

3.退费条件

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课程激活24小时内可申请办理退费(货到付款以课程激活时间为准,网银支付以款项实际到账时间为准),因嗨学网原因引起的退费我方予以受理,因学员自身原因(如买错课程,报考条件不符合,冲动消费等)引起的退费,嗨学网暂不予以受理,敬请广大学员谅解。

4.退费流程

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1、如需退费的学员首先联系客服在线QQ4007062061做退费申请,客服在线QQ的工作时间为周一至周日的早9点至晚21点,目前展示没有其它申请途径,日后如果开放其它途径,我们会在网站上告知广大学员;

2、退费申请受理后我们的工作人员会为您核实相应信息并及时跟进处理,凡满足24小时退费条约的学员,嗨学网将记录学员接受退款的账户信息并进入相应的退费处理流程。如我们工作人员多次联系您,您没有接听,五次后则视为24小时退费申请失效;

3、款项将在退费确认办理后的15-20个工作日内退还到学员接收退款的账户中。

5.退费说明

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1、退款金额以实收金额为准(退款不包含快递费用以及使用优惠券抵充的部分款项);

2、如学员购买的是赠送教材的课程,赠送的教材若已收到或教材已发货,退费时需扣除相应的教材费用;

3、申请退费的同时,课程也将随之关闭。

6.温馨提示

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1、请学员购买课程前,确认是否有观看视频课程的网络和硬件环境,对于购买后发现无法收看视频的用户,嗨学网不予退费;

2、请学员购买课程前,确认是否有资格报名参加考试,对于购买后发现无法报考的用户,嗨学网不予退费;

3、请学员购买课程后,及时检查购买的课程及方向是否正确,对于购买后发现购买错误的用户,嗨学网不予以退费。

4、因学员自身原因引起的退费,嗨学网暂不予以受理,敬请广大学员谅解,嗨学网将保有最终解释权。

在此恭祝广大学员学习顺利,生活愉快!

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